Política de Privacidad — HablaTaxi

Aplica a las aplicaciones móviles de HablaTaxi: la app para Conductores (secciones 1 a 11) y la app para Pasajeros (sección 12).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: SOLUCIONES DE VOZ IA, S.L.
• NIF: B26944876
• Domicilio: C/ Farmacéutico Miguel Padilla, 11 (35012, Las Palmas de Gran Canaria)
• Contacto: contacto@myhabla.com

2. Datos que recopilamos

• Identificación y cuenta: datos de registro e inicio de sesión.
• Documentación del conductor: fotografías de documentos (DNI, carné de conducir, documentación del vehículo) capturadas con la cámara del dispositivo y subidas a nuestro almacenamiento en la nube (AWS S3) para su verificación.
• Ubicación en tiempo real: mientras el conductor está disponible o en turno, la app recoge su ubicación GPS de forma continua (permiso de ubicación en primer y segundo plano, mediante un servicio en primer plano) para asignar viajes y mostrar su posición a los pasajeros.
• Datos de viajes: origen, destino, ruta e historial de carreras realizadas.
• Valoraciones: puntuaciones que el conductor asigna a los pasajeros.
• Identificador de notificaciones push: token de Firebase Cloud Messaging, para avisos de nuevas ofertas de viaje.
• Búsquedas de direcciones: las consultas de geocodificación se envían a HERE Technologies (proveedor externo) para resolver direcciones.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo y de la app necesarios para su funcionamiento (Firebase, Google Play Services).

3. Finalidad

Gestionar el alta y verificación del conductor, asignar viajes, mostrar su posición a los pasajeros durante un servicio activo, calcular ingresos, permitir valoraciones y enviar notificaciones operativas.

4. Base legal

• Ejecución del contrato de colaboración/prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento para la ubicación en segundo plano, recabado mediante el permiso del sistema operativo.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

• Google Firebase: notificaciones push y servicios de Google Play.
• Amazon Web Services (S3): almacenamiento de la documentación del conductor.
• HERE Technologies: geocodificación de direcciones.
• Pasajeros de la plataforma: reciben la ubicación del conductor únicamente durante un viaje activo, no fuera de ese contexto.

No se cede información a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Nuestro almacenamiento propio (AWS S3, documentación del conductor) reside en la región eu-south-2 (España), dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que no supone una transferencia internacional de datos.

Proveedores externos como Google (Firebase, Google Play Services) y HERE Technologies pueden procesar determinados datos técnicos (identificadores del dispositivo, token de notificaciones, consultas de geocodificación) en servidores ubicados fuera del EEE conforme a su propia infraestructura global. En esos casos se aplican las garantías previstas por dichos proveedores (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

7. Plazo de conservación

• Documentación de verificación del conductor: mientras dure la relación con HablaTaxi y hasta un (1) año adicional tras la baja del conductor.
• Historial de viajes: hasta seis (6) años, por las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables en España.

8. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación escribiendo a contacto@myhabla.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Tokens de sesión almacenados de forma privada en el dispositivo.
• Acceso a la documentación del conductor restringido al personal autorizado.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años, requisito legal para poder ser conductor de HablaTaxi.

11. Cambios en esta política

Notificaremos cualquier cambio relevante de esta política a través de la propia aplicación.

12. Anexo — App de Pasajeros (HablaTaxi)

Los apartados 1 a 11 aplican a la app de Conductores. Este anexo aplica en su lugar cuando eres una persona que usa la app de HablaTaxi como pasajero para solicitar un viaje.

12.1 Responsable del tratamiento

SOLUCIONES DE VOZ IA, S.L., con los mismos datos indicados en la sección 1 de esta política.

12.2 Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Ubicación: origen y destino del viaje, y ubicación en tiempo real durante el trayecto activo, para mostrarla al conductor asignado.
• Historial de viajes.
• Valoraciones que el pasajero asigna al conductor.
• Tarjeta de pago (como garantía, no como cobro anticipado): al solicitar un viaje se pide una tarjeta que queda registrada como garantía frente a una posible no presentación del pasajero (no-show). El dato de la tarjeta lo procesa y custodia Stripe, nuestra pasarela de pago; HablaTaxi no almacena el número completo. El importe del trayecto se paga directamente en el vehículo conforme al taxímetro, ya que la normativa de Canarias no permite el cobro anticipado del servicio de taxi. La tarjeta registrada solo se carga si el pasajero no se presenta al viaje solicitado; en cualquier otro caso no se realiza ningún cargo a través de la app.
• Identificador de notificaciones push: token de Firebase Cloud Messaging.

12.3 Finalidad

Gestionar la solicitud y asignación de viajes, mostrar la ubicación del pasajero al conductor durante un trayecto activo, permitir valoraciones, garantizar al conductor frente a no presentaciones y enviar notificaciones operativas.

12.4 Base legal

• Ejecución del contrato de transporte (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo para el registro de la tarjeta de garantía frente a no presentaciones (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento para la ubicación durante el trayecto.

12.5 Destinatarios y encargados del tratamiento

• Google Firebase: notificaciones push.
• Stripe: procesamiento y custodia de la tarjeta registrada como garantía, bajo estándar PCI-DSS.
• HERE Technologies: geocodificación de direcciones.
• Conductor asignado: recibe la ubicación y los datos mínimos de contacto del pasajero durante el viaje activo.

No se cede información a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

12.6 Transferencias internacionales

Aplican las mismas consideraciones de la sección 6: nuestro almacenamiento propio reside en la región eu-south-2 (España), dentro del EEE. Proveedores externos (Google, Stripe, HERE Technologies) pueden procesar determinados datos fuera del EEE conforme a su propia infraestructura, bajo las garantías correspondientes (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

12.7 Plazo de conservación

El historial de viajes se conserva hasta seis (6) años por obligaciones fiscales y mercantiles. El dato de la tarjeta registrada como garantía se conserva, tokenizado por Stripe, mientras la cuenta permanezca activa.

12.8 Derechos, seguridad y menores

Aplican los mismos derechos, medidas de seguridad y restricción de edad descritos en las secciones 8, 9 y 10 de esta política. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@myhabla.com.

12.9 Cambios en esta política

Notificaremos cualquier cambio relevante de esta política a través de la propia aplicación.