Eliminar tu Cuenta en HablaTaxiDrivers
Aplicación desarrollada por SOLUCIONES DE VOZ IA SL. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de conductor y de los datos asociados en HablaTaxiDrivers.
1. Pasos para eliminar tu cuenta desde la app
- Abre la app HablaTaxiDrivers e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra en Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la acción cuando la app te lo solicite.
Tu solicitud se procesa de forma inmediata: eliminamos realmente tu cuenta y los datos personales asociados a ella, no se trata de una simple desactivación, bloqueo o "congelación" temporal. La única excepción son los datos que debamos conservar por obligación legal, conforme a los plazos indicados en el apartado 3.
Si no puedes acceder a la app (cuenta bloqueada, dispositivo perdido u otra circunstancia), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@myhabla.com, indicando el número de teléfono o el DNI/NIE con el que te registraste como conductor. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
2. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se eliminan, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y fotografía de perfil.
- DNI/NIE, carnet de conducir, cartón de taxi y licencia municipal (documentos aportados para la verificación).
- Datos del vehículo (matrícula, marca, modelo).
- IBAN, número de teléfono y correo electrónico de registro.
- Historial de ubicaciones en tiempo real asociado a tu cuenta.
3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por obligación legal, algunos datos no se eliminan de forma inmediata, sino que se conservan durante los siguientes plazos:
- Datos de los servicios ya prestados (número y características de los servicios, quejas y reclamaciones): un mínimo de tres (3) meses, ampliable a seis (6) meses para servicios con vehículos adaptados, conforme al artículo 52 de la Ordenanza del Servicio Urbano de Taxi de Las Palmas de Gran Canaria.
- Datos necesarios para obligaciones fiscales: hasta cuatro (4) años.
- Datos necesarios para obligaciones mercantiles: hasta seis (6) años.
- Transcripciones de comunicaciones con usuarios: se eliminan a los catorce (14) días de cada servicio, con independencia de la baja de la cuenta.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma definitiva. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad para Taxistas.
